Kinijos transformatorių pramonėje Jinshanmen Technology Co., Ltd.jau seniai savo pagrindiniu tikslu laikosi „aukštos{0}}kokybės energijos perdavimo ir paskirstymo įrangos bei paslaugų teikimo“. Be griežtos MTTP ir gamybos kokybės kontrolės, bendrovė taip pat daug dėmesio skiria padėti vartotojams patogiau ir saugiau įdiegti ir naudoti įrangą. Neseniai dėl įrangos problemos, atsiradusios dėl netinkamo kliento montavimo operacijų, Jinshanmen Technology pripažino poreikį optimizuoti savo konsultavimo paslaugas - atnaujindama gaminių vadovus ir pridėdama specialias slėgio mažinimo vožtuvų veikimo gaires. Bendrovė siekia padėti naudotojams išvengti eksploatavimo klaidų, primindama išsamesnius priminimus ir užtikrinti stabilų įrangos veikimą.
Už kliento skundų: gedimas, atsiradęs dėl veiklos priežiūros, su aiškiomis atsakomybės ribomis
2025 m. gegužės mėn. „Jinshanmen Technology“ gavo kliento atsiliepimą apieS11-500KVA/33/0,4KValyvos -transformatorius, kuris buvo pagamintas ir pristatytas 2023 m. lapkričio mėn. Klientas pranešė apie alyvos nuotėkį iš transformatoriaus ir nesugebėjimą įjungti aukštos -įtampos pusės. Verta paminėti, kad įrangai jau buvo pasibaigęs garantinis laikotarpis, tačiau techninė komanda vis tiek operatyviai ėmėsi veiksmų ir atliko išsamų tyrimą pagal -svetainės nuotraukas ir kliento pateiktus naudojimo įrašus.
Iš nuotraukų buvo matyti, kad transformatoriaus banguotosios briaunos buvo ne tik įskilusios, tepalų nutekėjimo, bet ir akivaizdžių plėtimosi požymių. Galiausiai dėl alyvos trūkumo įvyko aukštos įtampos trumpasis jungimas, dėl kurio įranga nebeveikė. Toliau atsekus šią užuominą, greitai buvo nustatyta pagrindinė priežastis - kliento montavimo komandai nepavyko atsukti transportavimo fiksavimo varžtų nuo slėgio mažinimo vožtuvo, pritvirtinus transformatorių vietoje. Šie varžtai buvo specialiai sumontuoti gamykloje, kad vožtuvo korpusas nepasislinktų ar nebūtų pažeistas dėl vibracijos transportavimo metu; iš esmės tai yra „laikinos tvirtinimo detalės“, tačiau klientas pamiršo jas išimti.
Įrenginio veikimo metu vidinės temperatūros pokyčiai sukelia slėgio padidėjimą, kuris paprastai turėtų būti išleistas per slėgio mažinimo vožtuvą. Tačiau neišimti varžtai užblokavo slėgio mažinimo kanalą. Didėjant slėgiui, banguoti pelekai išsiplėtė ir įtrūko, o tai galiausiai sukėlė daugybę gedimų. Atlikus techninę patikrą, buvo patvirtinta, kad gedimas atsirado dėl netinkamo montavimo darbų, nesusijusio su gaminio kokybe. Be to, kadangi įrangai netaikoma garantija, „Jinshanmen Technology“ nebuvo atsakinga už aptarnavimą po-pardavimo. Nepaisant to, šis incidentas įmonei buvo priminimas: kartais vartotojai klaidų nedaro tyčia; jiems gali tiesiog trūkti veiklos detalių žinių, todėl reikia aiškesnių nurodymų, kurie padėtų jiems išvengti rizikos.
Aktyvus paslaugų atnaujinimas: „Pagrindinių priminimų“ įtraukimas į vadovus, siekiant paaiškinti veiklos standartus
Siekdama, kad panašios problemos nepasikartotų, Jinshanmen Technology nedelsdama pradėjo optimizuoti savo gaminių vadovus, įtraukdama specialių atsargumo priemonių skyrių, specialiai skirtą slėgio mažinimo vožtuvų tvirtinimo varžtams. Užuot tiesiog išvardijusi sąlygas, įmonė naudojo suprantamesnę kalbą, kad aiškiai paaiškintų „pašalinimo būtinybę, kaip pašalinti ir kada pašalinti“, užtikrindama, kad diegimo komandos galėtų suprasti ir įsisavinti procedūras iš pirmo žvilgsnio.
Pavyzdžiui, matomiausioje vadovo dalyje buvo pridėtas ryškus įspėjimas: "Gamyklinio siuntimo metu ant slėgio mažinimo vožtuvo yra sumontuoti 2-4 transportavimo tvirtinimo varžtai. Šie varžtai naudojami tik apsaugoti vožtuvo korpusą nuo pažeidimų transportavimo metu. Jie turi būti pašalinti prieš pradedant eksploatuoti įrangą! Neišėmus jų bus tiesiogiai sugadinta įranga, o tokiems atvejams garantija netaikoma." Šis vienas sakinys paaiškina pasekmes, ragina vartotojus imtis šio žingsnio rimtai.
Kalbant apie varžtų nuėmimo laiką, buvo pabrėžtas konkretus „lango laikotarpis“: varžtai turi būti nuimti po to, kai transformatorius yra pritvirtintas, bet prieš prijungiant laidus ir įjungiant elektros energiją. Jau per vėlu juos pašalinti užbaigus laidų sujungimą, prieš pradedant eksploatuoti arba eksploatuojant įrangą -, slėgis transformatoriaus viduje jau gali būti susidaręs. Varžtai blokuos slėgio mažinimą, todėl gali kilti problemų, tokių kaip gofruoto peleko įtrūkimai ir alyvos nuotėkis, kaip ir ankstesniame incidente.
Atsižvelgiant į tai, kad skirtingų modelių slėgio mažinimo vožtuvai gali turėti skirtingų padėčių ir skirtingų tipų varžtus, prie vadovų buvo pridėtos „komponentų identifikavimo diagramos“. Šiose diagramose aiškiai pažymėta varžtų vieta ir kiekis, taip pat išmontuoti reikalingi įrankiai. Netgi dviejų tipų varžtų - „snap-on“ ir „threaded“ - išmontavimo veiksmai paaiškinami atskirai. Tai leidžia montuotojams dirbti vadovaujantis diagramomis ir išvengti praleistų pašalinimų dėl neteisingo komponento identifikavimo.
Galiausiai buvo pridėtas papildomas „dvigubo{0}}patikrinimo“ veiksmas - privaloma peržiūra prieš įjungiant energiją. Vietos montavimo vadovas ir saugos pareigūnas privalo kartu peržiūrėti „komponentų identifikavimo diagramą“, kad patvirtintų du dalykus: ar visi varžtai buvo visiškai pašalinti ir ar slėgio mažinimo vožtuvo vožtuvo diskas gali judėti normaliai. Tik patvirtinus galimas tolesnis laidų prijungimas ir įjungimas. Papildomas patikrinimas žymiai sumažina riziką.
Dėmesys naudotojų saugai: Jinshanmen technologija nuolat tobulina paslaugas
Ilgą laiką Jinshanmen Technology daugiausia dėmesio skyrė MTTP ir energijos perdavimo ir paskirstymo įrangos, mažesnės nei 35 KV, gamybai. Jos produktai naudojami įvairioms sritims, įskaitant elektros energijos sistemas, geležinkelius, kasybą ir laivybą, ir netgi buvo eksportuojami į daugelį pasaulio šalių ir regionų, kurių bendra transformatoriaus galia siekia milijonus KVA. Šį kartą vadovų optimizavimas yra ne tik įmonės „atsidavimo, sąžiningumo, bendradarbiavimo ir naujovių“ principų praktika, bet ir atspindys jos įsipareigojimą „į pirmą vietą teikti naudotojų poreikiams“, sprendžiant praktines naudotojų problemas atnaujinant paslaugas.
Jei jums reikia daugiau sužinoti apie gaminio eksploatavimo standartus arba reikia techninės pagalbos, galite apsilankyti oficialios nepriklausomos „Jinshanmen Technology“ svetainės skiltyje „Techninės paslaugos“ arba susisiekti su oficialia klientų aptarnavimo komanda, kur jums padės atsidavę darbuotojai.
CTA skiltis (konversijų rodiklio gerinimas):
📞 Gaukite išskirtinių sprendimų Pietų Amerikos ir Afrikos rinkoms dabar
El. paštas:jsm687254@gmail.com
Pasikonsultuokite su inžinieriais per WhatsApp: +86 15706806907(Pridedama prie produkto vadovo PDF)